Правила возврата изделий из раздела «В наличии»

Мы стараемся сделать так, чтобы новая вещь стала для Вас любимой и Вам не захотелось с ней расставаться. Но если все-таки по каким-то критериям изделие не подошло, не расстраивайтесь. Вы можете его вернуть в течение 7 дней с момента получения согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки и другие сопутствующие вложения. Не обматывайте коробку скотчем и другими посторонними предметами.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара, бывшего в употреблении Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 отсутствует. 

 

В случае возврата товара бывшего в употреблении или отсутствия бирок, ярлыков, этикеток и прочих сопутствующих вложений, в возврате денежных средств будет отказано и товар будет отправлен обратно покупателю. 

 

В случае возникновения споров на предмет носки, будет произведена независимая экспертиза.  

Правила возврата изделий сшитых на заказ, «Услуга пошива»

Обратите внимание, на то, что товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный под заказ, «Услуга пошива») обмену и возврату не подлежит. Но мы всегда рады пойти навстречу нашим клиентам и предлагаем функцию обмена.

Обмен изделий сшитых на заказ (Услуга пошива) возможен только в случае, если не были внесены изменения несущие конструктивную нагрузку ( изменена форма карманов, воротника и прочих деталей, стандартные параметры длины рукава или изделия и т.д. ) 

1. Товар можно вернуть/обменять по адресу производства г. Омск, ул. Масленникова, д. 28 (3 этаж). Только в согласованное время.
2. Почтой России. Адрес можно уточнить написав на info@steshabrand.ru или связавшись с нашим менеджером.

Особенности возврата и обмена

При возврате/обмене транспортные расходы производятся силами клиента, за исключением случаев с производственным браком.

После получение товара и проверки его качества, мы произведём возврат денежных средств тем способом, которым была произведена оплата. Возврат на карту или банковский счет производится в срок от 1 до 3 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов.

 

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

 

Для удобства и экономии времени и денежных средств, мы можем самостоятельно оформить возврат через транспортную компанию СДЭК. Для этого напишите нам  info@steshabrand.ru или свяжитесь с нашим менеджером.

Гарантия качества

Для пошива нашей одежды мы выбираем только высококачественные материалы и фурнитуру. На нашем производстве трудятся высококвалифицированные мастера. И на каждом этапе производства мы отслеживаем качество. Но если все-таки у Вас появились нарекания по качеству изделия, мы готовы рассмотреть Ваш запрос и сделать все, чтобы Вы остались полностью довольны своим выбором.

• Гарантийный срок на всю продукцию STESHA составляет 30 дней со дня продажи. 
• Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной в разделе «Уход» или на листовках вложенных в заказ.При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед покупателем. 

 

Гарантия не распространяется на следующие случаи: 

1. Износ во время эксплуатации; 
2. Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани; 
3. Ткань выгорела, выцвела или загрязнилась; 
4. Образование катышек; 
5. Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.